Для начала, стоит обратить внимание на условия покупки подарочного сертификата на услуги массажа. Если в момент покупки была предоставлена информация о возможности возврата денег, то вам следует обратиться к поставщику услуг с просьбой вернуть средства.
В случае, если возврат денег не предусмотрен, можно попытаться договориться с поставщиком об обмене сертификата на другие услуги или продукцию. Также возможны случаи, когда возврат денег возможен при условии уплаты комиссии или штрафа.
В целом, решение данного вопроса напрямую зависит от политики компании, предоставившей сертификат, и от договоренностей, заключенных при покупке. В любом случае, необходимо обратиться к поставщику услуг и выяснить возможные варианты решения ситуации.